DEVOLUÇÕES

como devolver um produto no Atmosfera Sport?

• Acesse sua conta no Atmosfera Sport. Deve aceder ao ícone superior do site (O meu perfil)
• Seleccionar a opção"As minhas encomendas".
• Seleccionar a opção"Fazer devolução" na encomenda que pretende devolver.
• Seleccione o produto e as quantidades que pretende devolver.
• Na opção"Descrição", indique o motivo pelo qual pretende devolver a mercadoria
  • Erro na encomenda
  • Não gosto do produto
  • Tamanho errado
  • Defeito
• Em menos de 24 horas úteis, o serviço de apoio ao cliente entrará em contacto consigo para organizar a devolução da mercadoria.

como proceder a uma troca de produto?

• A troca de produto e de tamanho será efectuada da mesma forma que a devolução.
• É gratuita para o cliente.

Contacte-nos:

• Correio: Contate-nos
• Telefone de contacto:961216045.
• O horário disponível será:
  • De segunda a sexta-feira das 09:00 às 17:00

Condições:

• Será cobrada uma taxa de 5 € a título de gestão da devolução.
• O cliente dispõe de um prazo de 30 dias para efetuar a devolução.
• A etiqueta de devolução deverá ser colocada na embalagem exterior que proteja o produto durante o transporte.
• Nas trocas de artigos em promoção cujo desconto seja aplicado a um único artigo ou ao valor total da compra, será considerado o montante efetivamente pago pelo cliente, indicado no comprovativo de compra, e não o preço original do artigo sem promoção.
• Após a receção, os artigos serão cuidadosamente inspecionados para verificar se se encontram em perfeito estado, com as etiquetas interiores e na embalagem original, caso exista. Caso contrário, poderá ser aplicada uma penalização até 100 % do valor do artigo.
• Após a verificação do estado dos artigos, procederemos ao respetivo reembolso.
• A caixa das sapatilhas faz parte integrante do produto original. Certifique-se de que a embala corretamente para evitar danos durante o transporte.
• Tenha em conta que determinados produtos não podem ser devolvidos por motivos de higiene ou proteção da saúde, caso tenham sido abertos após a entrega, por se tratarem de produtos suscetíveis de se deteriorarem ou caducarem rapidamente (como alimentos ou produtos perecíveis), por terem sido fabricados de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados, ou por serem produtos eletrónicos que tenham sido abertos e desembrulhados.
• Se o produto recebido não corresponder às fotografias ou à descrição publicadas, ou apresentar algum defeito imputável a um erro da nossa parte, assumiremos os custos da devolução.
• As devoluções de compras efetuadas no nosso site apenas poderão ser geridas através do nosso site, mesmo que a encomenda tenha sido levantada numa loja física.
• Tenha em conta que a loja online apenas pode gerir trocas e devoluções de compras efetuadas na própria loja online.
• Reservamo-nos o direito de não aceitar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, bem como artigos que não se encontrem em perfeito estado, com as etiquetas interiores e na embalagem original, caso exista.
• Não são aceites devoluções de roupa interior.

pretende trocar o seu artigo?

Terá de efectuar uma nova encomenda com o artigo que pretende. Depois disso, deverá devolver o primeiro utilizando as instruções de devolução descritas acima.

Direito de retractação

• De acordo com as disposições do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato celebrado à distância no prazo de 14 dias de calendário sem necessidade de justificação.
• O prazo de retractação expira 14 dias de calendário a contar do dia em que o consumidor ou um terceiro por ele indicado, com excepção do transportador, adquiriu a posse material dos bens.
• Para exercer o direito de retractação, deve notificar-nos:

Telefone 961216046, Correio Postal C/. Pujol, 3. Pol Ind L'Altero - 46460 - Silla (VALENCIA), Email atencionalcliente@atmosferasport.es a sua decisão de resolver o contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou correio electrónico). Pode utilizar o modelo de formulário de rescisão abaixo, embora a sua utilização não seja obrigatória.

Descarregar o formulário aqui

• Para respeitar o prazo de retractação, é suficiente que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes do termo do prazo de retractação.
• Em caso de retractação por parte do cliente, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do cliente, incluindo os custos de entrega (com excepção dos custos adicionais resultantes da escolha de um tipo de entrega diferente do tipo de entrega normal menos dispendioso por nós proposto), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que formos informados da sua decisão de retractação do presente contrato. O reembolso será efectuado com o mesmo meio de pagamento utilizado pelo comprador na transacção inicial, salvo acordo expresso em contrário do comprador; em qualquer caso, o comprador não incorrerá em quaisquer custos decorrentes do reembolso.
• A recolha dos bens será efectuada pelo Vendedor.
• O cliente suportará os custos directos da devolução dos bens