Atmosfera Sport ALAQUAS

Muy mala experiencia postventa y una atención al cliente completamente decepcionante. Hace unos días compramos unas zapatillas para un regalo a muy buen precio, todo hay que decirlo. Al probárselas en casa, quedó claro desde el primer momento que la talla no era adecuada: le venían pequeñas y con apenas unos pasos ya le estaban causando molestias. Fuimos a devolverlas pensando que sería un trámite normal, pero ahí empezó el problema. En tienda nos dicen que ellos no gestionan directamente la devolución y que tienen que enviar las zapatillas a otro centro para “revisarlas”. Tras varios días de espera, nos responden por correo que desde la propia tienda les habían informado telefónicamente del “mal estado” de las zapatillas y que, por tanto, no procede la devolución. Sinceramente, nos parece una falta de profesionalidad enorme. Estamos hablando de unas zapatillas caras, usadas únicamente para probárselas en casa, y aun así intentan justificar que están en mal estado para no devolver el dinero. La sensación es que buscan cualquier excusa para quitarse el problema de encima una vez hecha la venta. Una atención postventa lamentable y una forma de tratar al cliente que deja muchísimo que desear. No volveremos a comprar aquí.

Uma experiência pós-venda terrível. Comprei uns tênis online super animado porque minha namorada queria muito. O pedido estava perfeito, a entrega também, e foi rápida. O problema começou depois. Ela experimentou os tênis em casa. Já sentiu que o dedão estava quase encostando na borda, então andou um pouco pela casa para ver se incomodava. E, de fato, o pé dela doía, então decidimos trocar por um número maior. Eu nem estava pedindo reembolso, só queria um número maior. A justificativa dada pelo depósito foi que "após uma conversa por telefone com a loja (tenho certeza de que os tênis nem chegaram ao depósito para uma inspeção adequada), eles não atendiam às condições". Tênis experimentados em casa e devolvidos com tudo incluso não atendiam às condições... aham, sei. Ligamos para a loja e a pessoa que atendeu foi grosseira, repetindo o tempo todo "os tênis são usados". Ela não disse mais nada, só "os tênis são usados". Claro que eram, ela experimentou em casa para ver como ficavam. Como é possível ficar com um par de botas de caminhada SEM EXPERIMENTÁ-LAS, se você nem sabe se vão servir? De qualquer forma, depois de comprar um par de botas nesta loja e decidir usá-las (irônico, não é?), esqueça a ideia de devolvê-las, pois você não estará cumprindo a política de devolução. Acreditamos que eles simplesmente não querem oferecer reembolsos, principalmente porque você precisa pagar pelo frete e vimos que muitas pessoas tiveram problemas com devoluções. Isso não vai acontecer conosco novamente, nem com nenhum de nossos amigos, familiares ou conhecidos.

Acabei de comprar uns tênis e tanto a qualidade dos calçados quanto o atendimento foram excelentes. Muito obrigada!

Excelente atendimento. Muito simpáticos. Preços competitivos.

Vocês não podem ser tão arrogantes, condescendentes e grosseiras como essas mulheres que administram esta loja. Não é à toa que nunca tem ninguém na loja e ela está sempre tão vazia. Vocês precisam saber lidar com o público (algo que essas duas claramente desconhecem). Não façam aos outros o que vocês não gostariam que fizessem a vocês. Lembrem-se disso, ambas.